VIIMEISIMMÄT VOITTAJAT:

Teknisiä ongelmia

  • Kuinka saan evästeet päälle?

    Evästeet ovat vain pieniä tekstinpalasia, eivät plug-ineita tai suorittavia (.exe) tiedostoja. Me käytämme evästeitä auttaaksemme itseämme paremman palvelun tarjoamisessa sinulle personalisoimalla vierailusi. Me emme käytä evästeitä henkilökohtaisten tietojesi tallentamiseen. Me kuitenkin käytämme istuntokohtaisia evästeitä pitääksemme kirjaa sisäänkirjautumistilastasi turvallisuusvaratoimena ja yksityisyyttäsi suojellaksemme.

    Internet Explorer 8.x

    1.   

    Klikkaa Työkalut –valikkoa.

    2.   

    Valitse Internet asetukset uusi ikkuna avautuu.

    3.   

    Click on the Privacy tab near the top of the window. Paina Yksityisyys –laatikkoa lähellä ikkunan ylälaitaa.

    4.   

    Valitse ikkunasta Perusasetukset.

    5.   

    Liikuta liukusäädintä niin että se on yhdellä Korkeahkoa alemmilla tasoilla (ml. Keskitaso, alhainen taso ja hyväksy kaikki evästeet)

    6.   

    Tallenna muutokset painamalla OK.

    Internet Explorer 6.x ja 7.x

    1.   

    In Internet Explorer click on "Tools" at the top of the window.

    2.   

    Select "Internet Options".

    3.   

    Click on the "Privacy" tab.

    4.   

    In the center of the "Privacy" tab screen, there should be an "Advanced" button. Click this button.

    5.   

    Ensure that "Override automatic cookie handling" is checked.

    6.   

    First and Third party cookies should be set to "Accept".

    7.   

    Check "Always allow session cookies".

    8.   

    Click on "OK".

    9.   

    Exit Internet Explorer and restart your browser.

    Mozilla Firefox

    1.   

    Valitse työkalut | Vaihtoehdot... päävalikosta.

    2.   

    Valitse Yksityisyysasetukset vaihtoehtojen vasemmasta paneelista.

    3.   

    Laajenna evästevaihtoehtoja oikealta.

    4.   

    Valitse ”Hyväksy evästeet” ("Enable Cookies").

    5.   

    Valitse ”vain verkkosivuilta tulevat” ("for the originating website only").

    Opera 7+

    1.   

    Tiedosto –valikossa valitse Mieltymykset.

    2.   

    Klikkaa yksityisyys kategoriasta.

    3.   

    Tarkasta ”Salli evästeet” ” Enable Cookies”.

    4.   

    Tavalliset evästeet –pudotuslaatikosta valitse “Hyväksy automaattisesti kaikki evästeet”.

    5.   

    Third Part pudotusvalikosta, valitse “Hyväksy automaattisesti kaikki evästeet”.

    6.   

    Klikkaa OK.

    Safari

    1.   

    Valitse Safari –menusta ”mieltymykset”.

    2.   

    Klikkaa Turvallisuus –ikonia.

    3.   

    Valitse Hyväksy evästeet –valintalaatikosta joko ”hyväksy aina” tai ”hyväksy vain navigoimiltani sivuilta”.

  • Yhteyteni katkesi pelin aikana. Mitä tapahtuu seuraavaksi?

    Odottamattoman yhteyden katkeamisen yhteydessä olemme suunnitelleet ohjelmistomme niin, että se suojelee pelaajiamme suhteettomalta tappiolta.

    ScratchManian yhteyden katkemiaspolitiikka on seuraava: Jokainen pelaajan ostama kortti (painamalla Pelaa nyt tai pelaa uudestaan) jota tämä ei jostain syystä pelaa, mukaanlukien tekninen häiriö, tulee automaattisesti pelatuksi järjestelmän toimesta pelaajan puolesta. Pelin tulos ilmestyy automaattisesti pelaajan balanssille. Kun pelaaja taas kirjautuu sisään hän näkee pelatun pelin tuloksen painamalla pelihistoria –painiketta.

Ilmoittautumisongelmia

  • En voi kirjoittaa @ kirjaudu sisään sähköpostikenttään. Mitä voin tehdä?

    Voidaksesi kirjoittaa @ kirjaudu sisään valittuun sähköpostikenttään sinun tulee käyttää tiettyä näppäinyhdistelmää riippuen valitsemastasi näppäimistön kielestä:

    ·        

    US näppäimistössä paina ensin “Shift” ja sitten “2”.

    ·        

    Ranskalaisessa näppäimistössä paina ensin“AltGr” (oikea Alt -näppäin)  ja sitten “0” (nolla).

    ·        

    UK näppäimistössä paina ensin “Shift” ja sitten “”” (Lainausmerkit).

    ·        

    Saksalaisessa näppäimistössä paina ensin “AltGr” (oikea Alt -näppäin) ja sitten “Q”.

  • Sain viestin, että pelaajanimeni on jo käytössä, mitä voin tehdä?

    Tilanteessa jossa pyrit luomaan tiliä, mutta saat viestin joka kertoo pelaajanimesi jo olevan käytössä, tarkista seuraavat asiat:

    1.   

    Toinen asiakas on jo voinut luoda tilin samaa nimeä käyttäen. Tässä tapauksessa kokeile luoda uusi käyttäjänimi.

    2.   

    Olet jo voinut luoda tilin, mutta sitten unohtanut salasanan. Katso täältä tietoa siitä kuinka palauttaa salasanasi.

Kirjautumisongelmia

  • Sain virheviestin jonka mukaan minulla on väärä käyttäjänimi tai salasana. Mitä voin tehdä?

    Jos sait tämän viestin niin silloin yrität kaikkein todennäköisimmin kirjautua sisään ScratchMania.comiin väärällä käyttäjänimellä ja / tai salasanalla.

    ·        

    Tarkasta onko sinulla päällä Caps Lock –moodi tai onko sinulla väärät kieliasetukset näppäimistössäsi.

    ·        

    Jos tämä ei auta niin ole hyvä ja tarkista onko sinulla tallessa meidän sinulle lähettämämme käyttäjänimi ja salasana. Jos ne ovat tallessa niin kokeile käyttää copy-paste –toimintoa.

    ·        

    Mene “Unohdin salasanan” –osioon jossa sinulla on valittavanasi vaihtoehto jonka avulla me lähetämme sinulle salasanasi siihen sähköpostiin jonka olet ilmoittanut meille rekisteröitymisesi yhteydessä.

    ·        

    Jos tämä vaihtoehto ei ole käytettävissäsi niin ole hyvä ja ole yhteydessä tukitiimiimme.

     

  • Unohdin salasanani ja / tai käyttäjänimeni. Mitä voin tehdä?

    Paina täältä saadaksesi tietoa siitä kuinka voit palauttaa salasanasi ja / tai käyttäjänimesi.

Yleisiä kysymyksiä

  • En näytä pystyvän kirjoittamaan tekstiä tekstikenttiin. Mitä teen väärin?

    Et tee mitään väärin. Todennäköisesti näppäimistösi on asennettuna muulle kielelle kuin englannille. Klikkaa hiirelläsi kenttään ja vaihda sitten näppäimistön kielesi englanniksi. Kokeile nyt uudestaan tekstin kirjoittamista kenttään. Jos ongelmat tekstin lisäämiseksi jatkuvat niin ota yhteyttä asiakastukeemme ohjeistuksen saamiseksi.

  • Kuinka lunastan voittoni?

    Paina tästä saadaksesi lisätietoja siitä kuinka lunastaa voittosi.

  • Kuinka muutan sähköpostiosoitteeni?

    Päivittääksesi uuden sähköposti-osoitteesi, valitse valikosta Muuta Sähköposti-osoite ja kirjoita seuraava asiaankuuluviin tekstilaatikkoihin:

    • Your current password
    • The new email address
    • Confirm new email address
    • Click on Change.

    You will see a message: Email Successfully Changed.
    If you do not receive email from ScratchMania, please check your spam box and/or your junk-mail box.

  • Kuinka muutan salasanani?

    Me suosittelemme sinua vaihtamaan salasanaasi säännöllisin väliajoin oman turvallisuutesi takia, sekä lisätäksesi tilisi turvallisuutta. Päivittääksesi salasanasi, valitse valikosta Vaihda Salasanaa ja kirjoita sitten seuraavasti asiaankuuluviin laatikoihin:

    • Old Password
    • New Password: The password should be at least 4 characters long.
    • Confirm new Password
    • Click on Change.You will see a message: Password successfully changed.

     

  • Kuinka saan ilmaisen 7 euron bonuksen?

     

    Ilmainen 7 euron bonus on avoinna vain yksi per kotitalous, ja se tarjotaan järjestelmän puolesta välittömästi sen jälkeen kun olet rekisteröitynyt tilisi oikealla rahalla pelaamista varten.

  • Kuinka voin chatata asiakastuen kanssa?

    Jos haluat chatata asiakastukihenkilömme kanssa niin sinun tarvitsee vain painaa “chat” –nappia avataksesi chat -ikkunan. (Jos se ei aukea niin tarkista koneesi asetuksista, että palomuurisi ei estä ponnahdusikkunoita.)

    Täällä voit keskustella reaaliajassa asiakastukihenkilömme kanssa. (Voit jatkaa pelaamista chat-session aikana). Jos jostain syystä asiakastukihenkilömme ei kykene vastaamaan sinulle reaaliajassa (todennäköisesti koska hän on varattuna toisen asiakkaan kanssa), ole hyvä ja jätä sähköpostiosoitte johon asiakastukihenkilömme voi ottaa sinuun yhteyttä. Voit myös jättää puhelinnumerosi myöhempää yhteydenottoa varten.

    Jätä kirjoitettu viesti jossa on kuvailtuna yhteydenottosi aihe. Vastaamme sinulle lyhyen ajan kuluttua. Kun olet täyttänyt yksityiskohdat –kentän voit painaa ”lähetä” -painiketta.

    Vastaamme sinulle niin pian kuin mahdollista.

  • Kuinka voin keskeyttää nostotapahtuman ja palauttaa varat tililleni?

    Voit keskeyttää nostotapahtuman kassasta jos se vielä odottaa hyväksyntäänsä. Paina täältä lisätietojen saamiseksi.

  • Kuinka voin olla varma, että saan kaiken ScratchManian tarjous- ja promootiopostin?

    Varmistaaksesi kaikkien ScratchManian mielenkiintoisten tarjouksien saamisen sähköpostiisi ole hyvä ja lisää [email protected] osoitekirjaasi tai turvalliset lähettäjät –listaasi. Tämä on välttämätöntä sillä jotkut Internetin palveluntarjoajat (Internet Service Providers -ISPs) estävät sähköpostiviestin saamisen niiltä lähettäjiltä jotka eivät ole tallennettuina osoitekirjassasi. Tausta-ajatuksena tässä on estää sinua saamasta ei toivottua postia.

    Ole hyvä ja seuraa seuraavia askeleita ISP:si mukaan:

    Live / Hotmail / MSN

    1.   

    Kun olet kirjautunut sisään valitse “Vaihtoehdot” ruutusi yläoikealta. Jos nyt ilmestyy pudotusikkuna niin valitse “Enemmän vaihtoehtoja”.

    2.   

    Roskapostivalikossa valitset Turvalliset ja estetyt lähettäjät ('Safe and blocked senders').

    3.   

    Valitse turvalliset lähettäjät  ('Safe senders').

    4.   

    Kirjoita [email protected] ”Merkkaa lähettäjä tai palvelin turvalliseksi” ('Sender or domain to mark as safe:') -laatikkoon ja  klikkaa sitten Lisää listalle ('Add to list >>').

    Microsoft Outlook

    1.   

    Klikkaa tiedostovalikkoa ruudun yläreunassa, klikkaa sitten uusi, ja sitten Ota yhteyttä.

    2.   

    Kirjoita [email protected] sähköpostilaatikkoon.

    3.   

    Kirjoita haluamasi tiedot osoitekorttiin ja klikkaa sitten Tallenna ja poistu.

    Mozilla Thunderbird

    1. Klikkaa tiedostovalikkoa ruudun yläreunassa, klikkaa sitten uusi, ja sitten Osoitekirjakortti.

    2. Kirjoita [email protected] sähköpostilaatikkoon.

    3. Kirjoita haluamasi tiedot osoitekorttiin ja klikkaa sitten OK.

    Gmail / Googlemail

    1.   

    Klikkaa Kontaktit minkä tahansa sivun vasemmalta puolelta.

    2.   

    Klikkaa Uusi kontakti -painiketta Kontaktimanagerin ylävasemmalla.

    1. Kirjoita [email protected] sähköpostilaatikkoon.

    4.   

    Valitse sitten Tallenna.

    Yahoo! Mail

    A) Yahoo! Mail Classic

    1.   

    Mene mihin tahansa ScratchMania –emailiin.

    2.   

    Viestikentän yläosassa, valitse Lisää osoitekirjaan -linkki Jostakin –osion lopusta osoitekenttään.

    3.   

    Tarkista että [email protected] on sähköpostilaatikossasi, kirjoita haluamasi tiedot osoitekorttiin ja klikkaa sitten Lisää osoitekirjaan.

    B) Yahoo! Mail:in uudemmat verisot

    1. Valitse vasemmalta Kontaktit ja Lisää uusi.

    2.   

    Kirjoita ilmestyvään pikkuikkunaan [email protected] sähköpostilaatikko –kenttään.

    3.   

    Kirjoita haluamasi tiedot osoitekorttiin ja paina Tallenna.

    Mitkä tahansa muut (AOL)

    1.   

    Valitse vasemmalta Kontaktit.

    1. Seuraavassa ruudussa, ja paina Luo –painiketta ylhäältä, Haku –laatikon vierestä, ja valitse Uusi kontakti ilmestyneestä valintaikkunasta.

    2. Kirjoita [email protected] Email 1 -sähköpostilaatikkoon.
    3.  Kirjoita haluamasi tiedot osoitekorttiin ja paina Luo –painiketta ylhäältä, Haku –laatikon vierestä.
  • Mikä on AutoPlay?

    Kun pelaat peliä niin joissain peleissä ilmestyy Auto –nappi Pelaa nyt –napin alle ja joissain Pelaa Max –napin alle.

    Description: http://downloads.scratchmania.com/en/site_images/autoplay-buttons.jpg

    1.   

    Paina Auto -nappia avataksesi AutoPlay -laatikon.

    Description: http://downloads.scratchmania.com/en/site_images/autoplay-start.jpg

    2.   

    Valitse haluamasi määrä pelejä painamalla yhtä “Pelien määrä” –painikkeista. Järjestelmä aloittaa pelin kun olet tehnyt valinnan.

    3.   

    Kun pelaat Auto Play –pelimuodossa niin näet samalla kuinka monta peliä vielä on jäljellä pelattavaksi. Seuraavassa esimerkki:

    Voit lopettaa Auto Play:n milloin tahansa “Stop” –nappia painamalla. Jos painat pysäytystä kesken pelin niin Auto Play pysähtyy vasta kyseisen pelin päätyttyä.
    Huomaa: Voit muuttaa myös lisäasetuksia Auto Play –pelimuodon aikana. Lisätietoja allaolevassa info-laatikossa.

    4.   

    Paina lisäasetukset –nappia näyttääksesi tai piilottaaksesi lisäasetukset. Käytä lisäasetuksia Auto Play:n ohjeistamiseksi seuraavien olosuhteiden sattuessa:

    Description: http://downloads.scratchmania.com/en/site_images/autoplay-remain.jpg

    ·        

    ”Mikä tahansa voitettu peli” – valitse tämä vaihtoehto lopettaaksesi Auto Play:n kun olet voittanut minkä tahansa palkinnon.

    ·        

    Yksi  ylittävä voitto” – valitse tämä vaihtoehto lopettaaksesi Auto Pelin minkä tahansa tietyn summan ylittävän voiton jälkeen. Voit määrittää summan oikeanpuoleisesta laatikosta ylös- ja alas- nuolinäppäimiä käyttämällä.

    ·        

    Saldo vähentynyt summalla” – valitse tämä vaihtoehto lopettaaksesi Auto Play:n jos ja kun saldosi on vähentynyt tietyllä summalla koko pelitapahtuman aikana. Sinä määrität summan kirjoittamalla sen oikeanpuoleiseen laatikkoon tai painamalla ylös- tai alaspäin osoittavia nuolia. Esimerkiksi, kuvitellaan tilanne jossa asetat oikeanpuoleiseen laatikkoon summaksi 10, ja valitset pelata 50 peliä aloittaen saldolla 100. 28 pelin jälkeen saldosi saavuttaa summan 90. Tässä kohdassa Auto Play havaitsee kokonaistappioiden summan koko pelitapahtuman aikana olevan 10 ja se lopettaa pelaamisen.

    ·        

    Saldo kohonnut summalla” – valitse tämä vaihtoehto lopettaaksesi Auto Play:n jos ja kun saldosi on kohonnut tietyllä summalla koko pelitapahtuman aikana. Sinä määrität summan kirjoittamalla sen oikeanpuoleiseen laatikkoon ja painamalla ylös- ja alaspäin osoittavia nuolia.  Esimerkiksi, kuvitellaan tilanne jossa oikeanpuoleiseen laatikkoon summaksi 10, ja valitset pelata 50 peliä aloittaen saldolla 100. Kahden pelin jälkeen saldosi saavuttaa 110. Tässä kohdassa Auto Play havaitsee kokonaisvoittojen summan koko pelitapahtuman aikana olevan 10 ja se lopettaa pelaamisen.

    Huomioi: Kun yksi tai useampi valinta on valittu niin ”lisäasetukset” –nappi palaa punaisena.  Tästä on apua tilanteissa joissa lisäasetukset muutoin olisivat piilotettuina.

    Description: http://downloads.scratchmania.com/en/site_images/autoplay-advanced.jpg

  • Mistä näen nostopyyntöjeni tilan?

    Voit tarkastella nostopyyntöjesi tilaa transaktiohistoriasi kautta. Peruuttaaksesi odottava nostopyyntö, paina tästä.

  • Mistä voin löytää tiedot tekemistäni talletuksista?

    Voit katsella tekemiäsi talletuksia transaktiohistoriasi kautta. Paina lisätietojen saamiseksi tästä.

  • Mitä ovat bonuspisteet?

    Jokaista kymmentä vedonlyöntiin käyttämääsi valuuttayksikköä kohti ansaitset yhden bonuspisteen. Sillä ei ole merkitystä, että pelaatko pankkitililtä vai meidän bonustarjouksistamme tulleilla rahoilla. Kerää sata pistettä ja me annamme sinulle yhden euron pelitilillesi. Bonuspisteet voit lunastaa kassasta ja sijoittaa tilillesi milloin tahansa. Bonuspisteitä voi käyttää kaikkia pelejämme koskevissa vedonlyönneissä.

  • Mitkä ovat koneeni laitevaatimukset?

    Tällä hetkellä ScratchMania.comin verkkosivut toimivat Microsoft Windows versio 95 –käyttöjärjestelmällä sekä seuraavilla; Flash versio 9 ja sitä uudemmilla versioilla. ScratchMania.com ei tue Windows 3.XX:sää tai Web TV:tä. Optimaalisten tulosten saamiseksi aseta monitorisi resoluutio 1024 x 768 pikseliin ja 16-bittiselle tai sitä korkeammalle high colorille. 

  • Onko mitään keinoa kortin perusarvon muuttamiseksi?

    Kyllä, voit tehdä muutoksia "Asetukset" -valikon kautta.
    Paina tästä saadaksesi lisätietoja.

  • Saanko pelivinkit pois päältä? Entä saanko ne takaisin päälle?

    Saat pelivinkit päälle ja pois päältä Asetukset -dialogia käyttämällä.
    Paina täältä saadaksesi tietoa erilaisista asetuksista jotka voit valita.

  • Voinko katsella aiempien pelattujen pelien tuloksia?

    Saadaksesi tästä lisätietoa, klikkaa tästä.

  • Yrittäessäni pelata peliä saan ”riittämättömät varat” –viestin. Mitä voin tehdä?

    Kun saat tämän viestin tarkoittaa se sitä, että yrität lyödä vetoa korkeammalla summalla kuin mitä on tilisi saldo. Jos sinulla edelleen on varoja saldollasi niin voit sulkea tämän viestin ja lyödä vetoa pienemmällä summalla. Muussa tapauksessa painat vain nappia joka on viestin keskellä (esimerkkitapauksessa kohta ”tuplaa rahasi”). Tämä avaa kassan jossa voit tallettaa varoja tilillesi ja siten jatkaa

    pelaamista.

Suojauskäytäntö ja henkilöllisyyden vahvistus

  • Kuinka henkilötietoni pidetään salattuina sen jälkeen kun ne on ladattu sivuille?

    Kun olemme saaneet henkilötietosi ne tallennetaan sähköisesti suojattuun järjestelmäämme, jonne on tiukasti rajattu pääsy.

  • Kuinka voin lähettää nämä dokumentit?

    Sähköpostin liitteinä osoitteeseen: [email protected]

    Me suosittelemme, että käytät digikameraa ja lähetät jokaisen tiedoston erillisenä sähköpostin JPG –tiedostona. Digikamera tai skanneri luo selvimmän kopion näistä dokumenteista, mahdollistaen meidän varmistaa tietosi ilman tarpeettomia myöhästymisiä.

    Lisätietoja saadaksesi ole hyvä ja ole yhteydessä asiakastukeemme aulan chat-toimintoa tai sähköpostia käyttäen.

  • Miksi minun tulee lähettää henkilötietoni?

    Suojellaksemme sekä sinua että itseämme identiteetti- ja / tai omaisuusrikoksilta varmistamme kaikkien järjestelmäämme rekisteröityjen pankki- ja / tai luottokorttien omistajien henkilöllisyyden. Tämä toimii myös turvatoimenpiteenä sille, että nostetut varat menevät oikealle henkilölle.

  • Minkälaisia dokumentteja minun tulisi lähettää?

    Sinua voidaan pyytämään lähettämään joitain seuraavista dokumenteista:

    1.   

    Kopio kuvallisesta henkilökortista: voit lähettää kopion joko passistasi, ajokortistasi tai kansallisesta henkilökortistasi. Ole hyvä ja varmista, että kaikki tiedot, mukaanlukien nimesi, kuvasi ja allekirjoituksesi ovat nähtävissä kortilta.

    2.   

    Kopio luottokortistasi: kopio luottokorttisi etu- ja takapuolelta. Ota kopiot samasta luottokortista jota käytät maksamiseen. Sinun tulee peittää kortin etupuolella olevat kahdeksan numeroa sekä takapuolella olevat kolme turvanumeroa.

    3.   

    Todistus osoitteesta: Kyseessä voi olla lasku tai luottokorttilausunto. Sen tulisi olla mahdollisimman hiljattain otettu ja siitä tulisi käydä selville koko nimesi ja osoitteesi; ne joilla olet rekisteröinyt tilisi. Jos tarjoat luottokorttilausunnon niin ole hyvä ja peitä kortin kahdeksannumeroinen numerosarja.